Datenschutzerklärung
Grundlage eines effektiven Datenschutzes ist die umfassende Information über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten („Datenverarbeitung“). Daher möchten wir Sie informieren,
§ Wann bzw. bei welchen Aktionen wir Daten verarbeiten
§ Welche Daten wir aus welchen Gründen verarbeiten
§ Wer Daten erhält
§ Welche Rechte Sie wegen der Datenverarbeitung durch uns haben.
Diese Datenschutzerklärung regelt nur die Nutzung personenbezogener Daten innerhalb der Nutzung der mobilen App („LCC Travel Assistant“), die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können.
I. Kontaktinformationen
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Lyoner Straße 36, 60528 Frankfurt am Main, vertreten durch den Geschäftsführer Markus Orth, E-Mail: Markus.Orth@lcc.de
Wir haben zudem eine/n Datenschutzbeauftragte/n bestellt. Diese/n erreichen Sie unter: Datenschutz@lcc.de, Hans-Detlef Krebs
II. Allgemeines zur Datenverarbeitung
1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Bereitstellung der App macht die Verarbeitung verschiedener Informationen erforderlich. Darüber hinaus richtet sich der Umfang der Datenverarbeitung nach Ihrer Nutzung der Funktionalitäten der App.
Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zu bereitzustellen. Soweit die Bereitstellung dieser Daten aber technisch zwingend mit der Nutzung der App ist, führt eine Weigerung dazu, dass Sie unsere App nicht nutzen können.
Bei Herunterladen der App werden die erforderlichen Informationen an den App Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind dafür nicht verantwortlich.
Als Nutzer unserer App unterliegen Sie keiner automatisierten Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO.
Gegenstand der Verarbeitung personenbezogener Daten sind folgende Daten:
§ Vorname und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort
§ Reiseplandaten:
- Buchungscodes
- Reisezeit
- Reisedestinationen
- Informationen über Transportmittel
§ Verbindungsdaten und Geräteinformationen:
- IP-Adresse, Datum, Uhrzeit der Anfrage
- Zeitzonendifferenz zu GMT
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Übertragene Datenmenge
- Betriebssystem und dessen Oberfläche
- Zugriffsstatus / http-Statuscode
- Browser, Sprache und Version der Browsersoftware
- Anfordernde Webseite
- Gerätekennzeichnung
- Eindeutige Nummer des Endgerätes (IMEI)
- Eindeutige Nummer des Netzteilnehmers (IMSI)
- Mobilfunknummer
- MAC-Adresse
- Name des mobilen Endgerätes
2. Zwecke der Verarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
§ Um Verpflichtungen und Dienstleistungen gegenüber dem Nutzer zu erbringen, wie dem Erstellen und Verwalten von Reiseplänen oder Profilen sowie anderweitiges Bereitstellen, Betreiben, Hosten, Verwalten, Verbinden und Verbessern der Services.
§ Um Nutzer über Produktanpassungen und neue Funktionen zu informieren.
§ Bereitstellung von Kundenservices, wie die Bearbeitung
von Fragen und Kommentaren.
§ Bereitstellung von Informationen per E-Mail oder einer anderen Form elektronischer Benachrichtigung in Bezug auf die Produkt-Nutzung, Anfragen technische- und andere Hinweise zu Sicherheits-, Datenschutz und Verwaltungsproblemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Services.
§ Um das Produkt optimal an die Bedürfnisse der
Kunden anzupassen.
§ Erstellung anonymisierter Datensätze aus persönlichen Daten, um die Services zu verbessern.
§ Zum Schutz vor betrügerischen, unbefugten, rechtswidrigen Handlungen, bzw. zur Ermittlung und zur Abwehr von Betrug.
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten werden nachfolgend dargestellt.
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Verarbeitungsgrund |
Rechtsgrundlage in der DSGVO |
Erläuterung |
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Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen |
Art. 6 Abs. 1 b) |
Eine Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für die Wahrnehmung und Erfüllung der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag erforderlich ist. Soweit nicht ausdrücklich anders dargestellt, erfolgt die Datenverarbeitung durch uns nur in diesem Umfang. |
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Berechtigtes Interesse |
Art. 6 Abs. 1 f) |
Eine Verarbeitung erfolgt, soweit wir ein berechtigtes Interesse haben und keine entgegenstehenden überwiegenden Interessen des Betroffenen ersichtlich sind. Das konkrete Interesse wird in dieser Datenschutzerklärung im Rahmen der Verarbeitungsdarstellung erläutert. |
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Einwilligung |
Art. 6 Abs. 1 a) |
Eine Verarbeitung erfolgt, soweit Sie hierzu ausdrücklich der Art und dem Umfang der Datenverarbeitung zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte Verarbeitung wird davon aber nicht betroffen. |
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Rechtliche Pflicht |
Art. 6 Abs. 1 c) |
Eine Verarbeitung erfolgt, soweit dies zur Erfüllung deutscher oder europäischer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. |
4. Weitergabe der Daten an Dritte
Ihre Daten geben wir nur an Dritte weiter, wenn
§ Sie Ihre Einwilligung zu der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben haben,
§ dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist,
§ für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
§ die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen zu schützen,
§ Die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde,
§ Die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
5. Datenlöschung und Speicherdauer
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald die Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung entfällt. Teilweise können Rechtsgrundlagen aber auch parallel bestehen bzw. kann mit Wegfall einer Rechtsgrundlage eine neue eingreifen wie bspw. die Pflicht bestimmte Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu speichern.
6. Cookies
Analyse- und Tracking-Cookies dienen dazu, Ihr Nutzungsverhalten bei Inan-spruchnahme unserer Dienste zu erfassen und auszuwerten. Dabei erfahren wir beispielsweise, wie oft bestimmte Funktionalitäten genutzt oder Inhalte gelesen werden. Wir nutzen diese Daten um die Nutzbarkeit dieser App sowie die Attraktivität der Leistungen weiter zu verbessern.
In der App werden statische Daten bzgl. der App-Nutzung gesammelt. Dabei handelt es sich insb. um Anwendungsanalyse, Absturzberichte und Kampagnenmessung.
III. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder unserem berechtigten Interesse basiert, haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder Ihre erteilte Einwilligung zu widerrufen. Ihr Widerspruch bzw. Widerruf hat lediglich Wirkung für die Zukunft. Sie können sich jederzeit zur Ausübung Ihres Widerspruchs- oder Widerrufsrechts an lcctravelassistant@lcc.de wenden. Wenn Sie einer Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses widersprechen, dürfen wir die Verarbeitung dennoch fortführen, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.
IV. Betroffenenrechte
Werden auf Ihre Person bezogenen Daten verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne von Art. 4 Abs. 1 DSGVO. Als Betroffenem stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die nachfolgenden Rechte zu. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich unter den oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Dies umfasst die in Art. 15 DSGVO dargestellten Pflichtinformationen.
Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung falscher sowie die Vervollständigung unrichtiger personenbezogener Daten.
Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe eingreift, insbesondere, wenn keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung vorliegt.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
Sie haben das Recht die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der in Art. 18 DSGVO genannten Gründe eingreift, insbesondere auf Ihren Wunsch hin statt einer Löschung der Daten.
Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
Sie haben das Recht, alle bei uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format herauszuverlangen und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln.
Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, Art. 77 DSGVO
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
V. Empfänger von Daten
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der App, erfolgt zum Teil auch durch Auftragsverarbeiter, z.B. der Einsatz von Analyse-Tools. Diese werden ausschließlich auf der Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsvereinbarung nach Maßgabe von Art. 28 Abs. 3 DSGVO einbezogen.
Soweit es für die Leistungserbringung erforderlich ist, kann eine Datenweitergabe auch an Reiseanbieter erfolgen, die Buchungen im Auftrag des App-Nutzers durchführen.
VI. Datenübermittlung in Drittländer
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen im Rahmen der App-Nutzung erheben, werden nicht in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt.
Stand: Juli 2021